Depósitos y retiros en Strendus: cuánto tarda, cuánto es el mínimo y qué te piden

Por dónde entra el dinero

Strendus opera solo en pesos y su caja tiene cinco entradas, todas listadas en sus guías abiertas: tarjeta Visa o Mastercard —solo esas dos marcas—, transferencia SPEI, efectivo en las tiendas de la red Paynet, depósito bancario en efectivo a la cuenta de New Ads, S.A. de C.V. y tarjeta Visa prepagada. PayPal, Mercado Pago y las criptomonedas no aparecen en esas páginas.

Los topes los publica por vía: $10,000 MXN por transacción con tarjeta, $10,000 MXN por transacción en tienda, $250,000 MXN por transacción vía SPEI y un límite aparte de $40,000 MXN al mes para el efectivo depositado en ventanilla bancaria.

Hay un dato suyo que casi ninguna casa publica: los cargos con tarjeta no llevan su nombre. En tu estado de cuenta aparecen como ACTNET, ACTNET.COM.MX o ACTNET Servicios Integrales de Alta Tecnología, y también como OP*STRENDUS u OPENPAY*STRENDUS. Si buscas la palabra Strendus en el movimiento, puedes no encontrarla.

El efectivo va por Paynet

Su guía de tiendas lista dieciséis cadenas por logotipo: 7-Eleven, Walmart, Walmart Express, Sam’s, Superama, Bodega Aurrera, Chedraui, Al Súper, Circle K, Extra, Kiosko, Tiendas K, Waldos, Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara y Super Asturiano. El límite por operación en tienda es el mismo que con tarjeta, $10,000 MXN. OXXO no está entre esas cadenas ni entre los iconos de su pie. Quién sí recibe efectivo en OXXO, con qué montos y qué comisión, está en la comparación de efectivo casa por casa.

SPEI: el paso extra que hay que escribir

Su guía de transferencias dice que el depósito se acredita en «aproximadamente 1 hora» y sus preguntas frecuentes dan otro techo para el mismo método, «máximo 24 horas». La diferencia importa si depositas minutos antes de un partido.

El paso que se pasa por alto es otro: en el campo de concepto hay que escribir tu usuario de Strendus y mandar el comprobante a su correo de soporte. El concepto cambia en cada nueva solicitud, así que el de la semana pasada no sirve para esta.

Cuánto es el mínimo y de dónde sale ese número

Para sacar dinero hay una sola cifra y está en sus preguntas frecuentes: $100 MXN por solicitud, con un máximo de $250,000 MXN, un dato que cuatro de las seis casas de esta comparación no publican.

Para meterlo, la respuesta depende de qué página suya leas. Sus preguntas frecuentes dicen $100 MXN; sus términos dicen que «el límite mínimo de depósito será de $300.00». Misma casa, mismo día, dos cifras. Su promoción de bienvenida se inclina por la alta, porque exige $300 MXN para activarse. Con $100 MXN vas sobre su ayuda; con $300 MXN quedas dentro de las dos versiones.

Qué dice del plazo, en sus dos versiones

Sus preguntas frecuentes responden con un rango cómodo: de 24 a 48 horas hábiles. Sus términos lo amarran al día de la semana y son bastante más específicos:

…a petición del usuario, las ganancias también podrán ser transferidas en un periodo de 24 horas siempre y cuando la solicitud se haya recibido en la Empresa entre los días lunes a jueves; en caso de las peticiones recibidas entre los días viernes a domingo estas se realizarán los días martes siguiente; sin embargo se debe de contemplar cuando algún día es inhábil para las instituciones bancarias, en estos casos se recorrerá un día más…Términos y condiciones de Strendus, leídos el 12 de septiembre de 2026

Llevado al calendario: un retiro pedido el martes puede estar en tu cuenta el miércoles; uno pedido el viernes por la noche se paga hasta el martes siguiente, y si en medio cae un inhábil bancario, se recorre un día más. Para organizarte conviene la segunda versión, que es la del documento que aceptas al registrarte. Nosotros todavía no cronometramos ninguno de los dos casos con dinero propio.

Qué te piden para que el retiro salga

La salida tiene dos formas, las dos escritas en sus guías. La primera es transferencia SPEI a tu cuenta. La segunda es cobrar en efectivo en la caja de un casino físico del grupo, y trae un requisito previo: haber hecho un depósito en sala de mínimo $100 pesos para que la opción quede habilitada.

Antes de cualquiera de las dos va la verificación, con tres particularidades. Los documentos se suben únicamente desde la aplicación Strendus 2.0, porque no hay formulario en el sitio; pide INE por ambos lados y un estado de cuenta bancario no mayor a tres meses, y contesta en 24 a 48 horas hábiles. Y antes de revisarlos pide un depósito de mínimo $200 MXN «jugado en su totalidad», así que el trámite va después de jugar.

Con premios grandes entra un documento más: sus términos dicen que para un premio superior a $10,000 MXN solicitan RFC o CURP y emiten constancia de retención. El impuesto por obtención de premios es del 1 % del monto total y lo retiene el operador; cómo se calcula lo que te queda está en la guía de cuánto ganas si apuestas $1,000 pesos.

Lo que no publica de su caja, y qué significa

Con todo lo anterior escrito, quedan cuatro huecos, y los cuatro son del mismo tipo: cifras que conoces después de depositar.

1. Una tarifa de retiro. No dice cuánto cobra por pagarte ni dice que el pago sea gratuito. Lo único parecido que sí está escrito es para otro caso: cuentas excluidas o duplicadas, a las que paga el saldo «deduciendo una comisión de tramitación del 10 %».
2. La comisión que cobra la tienda al recibir tu efectivo por Paynet. Winpot, por comparar, publica la suya en una tabla: $14 MXN frente al usuario.
3. Cuánto tarda el dinero en aparecer en tu banco después de que ella lo transfiere. Su plazo cuenta hasta el envío, no hasta el abono.
4. El tiempo de acreditación de los depósitos con tarjeta. Para SPEI sí lo publica; para tarjeta no lo encontramos en ninguna página abierta.

Los cuatro se cierran con dinero propio, y eso es justo lo que falta por hacer aquí. Mientras tanto, su soporte contesta al 800 787 3638 y por correo, de lunes a domingo de 08:00 a 01:00 h del centro: preguntar por escrito cuánto cobra por un retiro te deja la respuesta guardada, con fecha, antes del primer depósito.

La ficha completa de la casa —permiso, momios, línea deportiva y rúbrica— está en la reseña de Strendus.